400 υποθέσεις υπεχρεωμένων νοικοκυριών έφτασαν στα δικαστήρια

Προστασία υγείας και ασφάλειας, προστασία των οικονομικών συμφερόντων, πρόσβαση στην πληροφόρηση, δικαίωμα εκπαίδευσης, δικαίωμα εκπροσώπησης, πρόσβαση στην δικαιοσύνη, πρόσβαση στην αειφόρο κατανάλωση. Τα παραπάνω αποτελούν τα δικαιώματα του καταναλωτή. Δεκαεπτά χρόνια από την νομική κατοχύρωση των δικαιωμάτων του καταναλωτή, πόσοι Έλληνες γνωρίζουν την ύπαρξη τους; Με ποιους τρόπους να τα διεκδικούν, πώς, πότε και σε ποιόν να απευθύνονται; Αυτά τα ερωτήματα θέτει μέσω της νέας της ιστοσελίδας της, η Ένωση Καταναλωτών Ροδόπης (www.enkarodopis.gr), παρακινώντας τους πολίτες να κινητοποιηθούν. Ειδικά σε μία περίοδο που τα εισοδήματα των πολιτών συρρικνώνονται, η ανάγκη καταναλωτικής συνείδησης αποκτά νέα διάσταση. Αυτό το μήνυμα θέλησαν να στείλουν τα μέλη της Ένωσης Καταναλωτών Ροδόπης τα οποία, με ανανεωμένο διοικητικό συμβούλιο, αποφάσισαν να κόψουν την πρωτοχρονιάτικη πίτα τους. Η εκδήλωση πραγματοποιήθηκε στο χώρο του ξενοδοχείου «Ανατόλια», όπου η «οικογένεια» των καταναλωτών αντάλλαξε ευχές και έκοψε την πρωτοχρονιάτικη πίτα για το νέο έτος. 

Η Ένωση Καταναλωτών Νομού Ροδόπης είναι ανεξάρτητη, μη κερδοσκοπική, μη πολιτική ένωση καταναλωτών. Ιδρύθηκε το έτος 1998, δυνάμει της υπ’ αριθμ.: 63/1998 (263/ΕΜ-44/18-02-1998) Απόφασης του Μονομελούς Πρωτοδικείου Ροδόπης (Διαδικασίας Εκούσιας Δικαιοδοσίας), εγγράφηκε στο Μητρώο Ενώσεων Καταναλωτών της άλλοτε Νομαρχιακής Αυτοδιοίκησης Ροδόπης, λαμβάνοντας αριθμό μητρώου: 1/98 και στο ειδικό βιβλίο σωματείων, που τηρείται στο Πρωτοδικείο Ροδόπης, με αύξοντα αριθμό: 762/2012. Είναι εγγεγραμμένη νομίμως στο Μητρώο Ενώσεων Καταναλωτών, που τηρείται στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή, σύμφωνα με το Ν. 3587/2007 και την υπ' αριθμ.: Ζ1-349/03-03-09 (ΦΕΚ Β΄524/23-03-09) Απόφαση του Υφυπουργού Ανάπτυξης. Αποτελεί μέλος της Ομοσπονδίας Ενώσεων Καταναλωτών Ελλάδας (Ο.Ε.Κ.Ε.) και μέσω αυτής εκπροσωπεί τους Έλληνες Καταναλωτές, σε διάφορα ελληνικά, ευρωπαϊκά και διεθνή όργανα και επιτροπές. Συμπληρώνοντας φέτος 15 χρόνια λειτουργίας, η Ένωση επιχειρεί μία πιο επιθετική δράση, με κύριο σκοπό την δικαίωση του καταναλωτή, ως πολίτη που έχει πέρα από υποχρεώσεις και δικαιώματα. Αυτό άρχισαν σιγά-σιγά να συνειδητοποιούν οι πολίτες σημείωσε η νέα πρόεδρος της ΕΝΚΑ Ροδόπης Αγγελική Κατσή. 

Κάνοντας τον απολογισμό της χρονιάς που πέρασε, σημείωσε πως φέτος η ΕΝΚΑ Ροδόπης δέχθηκε 500 τηλεφωνήματα για αναφορές παραπόνων και παροχή συμβουλών. Μάλιστα το 85 από αυτά τα τηλεφωνήματα αφορούσαν περιπτώσεις υπερχρεωμένων νοικοκυριών, πολίτες που ζητούσαν τη βοήθεια και τη συνδρομή της Ένωσης στα προβλήματα που αντιμετώπισαν με τις τράπεζες. Επίσης καταγράφηκαν 40 καταγγελίες, που διευθετήθηκαν άμεσα και αφορούσαν την παροχή τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, ΔΕΚΟ, ελαττωματικά προϊόντα, ινστιτούτα, γυμναστήρια, κ.α. Οι περιπτώσεις αυτές αντιμετωπίστηκαν άμεσα και λύθηκαν υπέρ του καταναλωτή. Παράλληλα, η ΕΝΚΑ Ροδόπης έκανε έγγραφη παρέμβαση στην τροποποίηση του νόμου 3869/2010, με προτάσεις εμπεριστατωμένες, προτάσεις που υποβλήθηκαν στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης. Επίσης η ΕΝΚΑ διευθέτησε περίπου 200 υποθέσεις υπερχρεωμένων νοικοκυριών το 2012.  

Ειδικότερα όσον αφορά στα υπερχρεωμένα νοικοκυριά η κ. Κατσή ανέφερε πως από το 2010, οπότε τέθηκε σε ισχύ ο νόμος Κατσέλη, έχουν διευθετηθεί περίπου 400 υποθέσεις στη Ροδόπη και ορισμένες από την Ξάνθη. Στο σύνολο τους οι τράπεζες αρνήθηκαν τον εξωδικαστικό συμβιβασμό και οι αποφάσεις ελήφθησαν μέσω του Ειρηνοδικείου, δικαιώνοντας τους πολίτες.  Τους επόμενους μήνες, όπως έγινε γνωστό από τον περασμένο Νοέμβριο, αναμένονται αλλαγές στο νόμο Κατσέλη που δε θα ευνοούν τους πολίτες. «Τις αλλαγές αυτές δε θα τις έκρινα ιδιαίτερα ικανοποιητικές γιατί κρύβουν κάποιες παγίδες», ήταν το χαρακτηριστικό σχόλιο της κ. Κατσή. 

Εν τω μεταξύ, πόλεμο κατά της ακρίβειας έχει κηρύξει η ΕΝΚΑ Ροδόπης. Αν και όπως είπε η πρόεδρος, τα καρτέλ είναι δύσκολο να χτυπηθούν, «τα μέλη της τοπικής ένωσης ξεκίνησαν από πέρσι τουλάχιστον να ενημερώνουν τον κόσμο». Επικουρικά λειτουργεί τους τελευταίους μήνες το Παρατηρητήριο Τιμών, στο οποίο μετά από δειγματοληπτική έρευνα σε όλες τις υπεραγορές της Κομοτηνής, «αναρτώνται στο διαδίκτυο προς εξυπηρέτηση του κοινού, ώστε να μπορούν τουλάχιστον οι Κομοτηναίοι κάθε ηλικίας, να έχουν μία εικόνα των τιμών που κυκλοφορούν στην αγορά και να έχουν το δικαίωμα να επιλέξουν το που θα απευθυνθούν και τι θα αγοράσουν». Πάντως το χτύπημα των καρτέλ, είναι κοινός στόχος όλων των Ενώσεων Καταναλωτών, σημείωσε η κ. Κατσή. «Οι καταναλωτές έχουν καταλάβει τον τελευταίο χρόνο ότι είναι ρυθμιστές της αγοράς. Το τελευταίο διάστημα έχουμε δει κόσμο να συμμετέχει ενεργά, να καταγγέλλει, δεν τους κρατούν αμέτοχους οι εξελίξεις. Εγώ θα ήθελα μία πιο ενεργή συμμετοχή, γιατί όλοι εθελοντές είμαστε σε αυτό το κίνημα. Αν δε καταλάβουμε και δεν ευαισθητοποιηθούμε, ότι εμείς ουσιαστικά μπορούμε να οργανώσουμε τον τρόπο αγοράς και παραγωγής και να ρυθμίσουμε τι τιμές δε θα το καταφέρει καμία ένωση καταναλωτών, όσο και αν προσπαθήσει», κατέληξε. 

Όλγα Τσιούλφα