Τα οφέλη της ηλεκτρονικής τραπεζικής, σήμερα

Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές τα τελευταία χρόνια μπήκαν δυναμικά στη ζωή μας αντικαθιστώντας, για μια σειρά από λόγους, το συμβατικό και πολλές φορές κουραστικό τρόπο με τον οποίο είχαμε μάθει να συναλλασσόμαστε. Το e-banking  «χτύπησε δυνατά την πόρτα» με υπηρεσίες υψηλής ποιότητας και «ταίριαξε, κούμπωσε» με ένα σύγχρονο τρόπο ζωής που έχουμε πλέον υιοθετήσει. Ένα τρόπο ζωής όπου ο χρόνος είναι πολύτιμος και συνήθως περιορισμένος. Ο όρος «ηλεκτρονική τραπεζική» σημαίνει απλώς ότι μπορούμε να κάνουμε συναλλαγές με την τράπεζά μας, από απόσταση, με χρήση εναλλακτικών καναλιών επικοινωνίας. Η φυσική παρουσία στην τράπεζα έπαψε πλέον να είναι απαραίτητη με αποτέλεσμα να εξοικονομείται κόπος, χρόνος αλλά και επιπλέον έξοδα.

Τα πάντα γίνονται γρήγορα, εύκολα και με ασφάλεια από οποιοδήποτε χώρο. Από το γραφείο, από το σπίτι, ακόμα και από το δρόμο, με μόνη τη χρήση ενός με μόνη τη χρήση ενός εναλλακτικού δικτύου. Τα στοιχεία της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών καταγράφουν ότι στο πρώτο εξάμηνο του 2012, περισσότερα από 2.761.654 φυσικά και νομικά πρόσωπα, ήταν εγγεγραμμένοι χρήστες σε υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής που έχουν αναπτύξει οι ελληνικές τράπεζες. Ο ετήσιος ρυθμός αύξησης φθάνει  στο 15% (έναντι ετήσιας αύξησης 12% μεταξύ Α΄ εξαμήνου 2011 και Α΄ εξαμήνου 2010). Στις άλλες Ευρωπαϊκές χώρες ο βαθμός διείσδυσης των υπηρεσιών αυτών στους χρήστες του διαδικτύου ξεπερνά το 50% (το ποσοστό για τις Βορειο-ευρωπαϊκές χώρες ξεπερνά το 70-80%). Στην χώρα μας μόνο περίπου το 12% των χρηστών του διαδικτύου χρησιμοποιεί web banking δηλαδή ηλεκτρονική τραπεζική.

- Πρόσβαση 24/7. Αυτό σημαίνει ότι ο πελάτης μπορεί να πραγματοποιεί συναλλαγές 24 ώρες το 24ωρο επί 7 ημέρες την εβδομάδα. Εχει δηλαδή  τη δυνατότητα να εξυπηρετηθεί  και εκτός ωραρίου εργασίας των τραπεζικών καταστημάτων. Και όλο αυτό αφορά και τις 365 ημέρες του έτους.

- Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται από οποιοδήποτε χώρο και αν βρίσκεται ο πελάτης και δεν απαιτείται η φυσική του παρουσία σε κάποιο τραπεζικό κατάστημα. Αυτό έχει σαν αποτέλεσμα τη μείωση του χρόνου και ασφαλώς των εξόδων τυχόν μετακίνησης του χρήστη πέραν φυσικά της ταλαιπωρίας που μπορεί να υποστεί στις γνωστές ουρές πολλών τραπεζικών καταστημάτων.

- Η χρήση της ηλεκτρονικής τραπεζικής έχει και οικολογικό χαρακτήρα. Και αυτό διότι μειώνεται σημαντικά η περιβαλλοντική επιβάρυνση και η κατανάλωση φυσικών πόρων από την εξοικονόμηση καυσίμων και χαρτιού.

- Υπάρχει και μετρήσιμο κέρδος καθώς τα περισσότερα τραπεζικά προϊόντα μέσω εναλλακτικών δικτύων δεν επιβαρύνονται με προμήθεια ή έχουν μικρότερη επιβάρυνση σε σχέση με αυτή που επιβαρύνει τον πελάτη που θα επιμείνει να «στηθεί» στο γκισέ της Τράπεζας.  

- Σύμφωνα με το Εργαστήριο ELTRUN του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, το οποίο μέτρησε τις επιπτώσεις της χρήσης των υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής το όφελος του μέσου καταναλωτή που εκτελεί ένα μέτριο αριθμό συναλλαγών και χρησιμοποιεί διάφορα μεταφορικά μέσα από τη χρήση της ηλεκτρονικής τραπεζικής μεταφράζεται σε 464 ευρώ το έτος καθώς και σε 30 ώρες ελεύθερου χρόνου. 

- Ένας τραπεζικός όμιλος που συνέδεσε στενά το όνομά του και τις δραστηριότητές του με την ηλεκτρονική τραπεζική είναι η Τράπεζα Πειραιώς. Από πολύ νωρίς πρωτοστάτησε στην εξέλιξή της και δημιούργησε, με επίκεντρο του πελάτες της, μία μεγάλη κλίμακα υπηρεσιών που συνεχώς εξελίσσονται και διευρύνονται. Οι υπηρεσίες αυτές ξεχωρίζουν για την καινοτομία τους την ευελιξία τους αλλά και την ασφάλεια που παρέχουν στους χρήστες τους.  

- Τα τελευταία δύο χρόνια, η Τράπεζα Πειραιώς ανέπτυξε τους μηχανισμούς Fraud Protection και Fraud Prevention στις ηλεκτρονικές της υπηρεσίες, σε συνεργασία με διεθνείς οργανισμούς, που προστατεύουν σε πραγματικό χρόνο, τόσο τους πελάτες όσο και την ίδια την  Τράπεζα από ενδεχόμενες κακόβουλες ενέργειες. 

- Οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες απευθύνονται σε όλους  και δεν απαιτούνται ιδιαίτερες γνώσεις πληροφορικής. Σε πολύ λίγα χρόνια, οι περισσότεροι πελάτες θα εκτελούν τις συναλλαγές τους με ένα smartphone ή ένα tablet. Ήδη, τα smartphone αποτελούν το μεγαλύτερο ποσοστό κινητών τηλεφώνων στη χώρα μας ενώ οι πωλήσεις των tablet έχουν ξεπεράσει αυτές των laptop. Αντίθετα, οι χρήστες των επιχειρήσεων θα συνεχίσουν να χρησιμοποιούν υπολογιστές για τις τραπεζικές τους συναλλαγές. 

- Ο πελάτης απολαμβάνει προνομιακά επιτόκια για τις on line προθεσμιακές καταθέσεις (winbank direct). Πέραν αυτών παρέχεται  η δυνατότητα ανανέωσης του χρόνου ομιλίας καρτοκινητών, μέσω  ηλεκτρονικών καναλιών εξυπηρέτησης  και ένα ακόμη πλήθος υπηρεσιών που καθιστούν τη ζωή του χρήστη ευκολότερη και σαφώς ασφαλέστερη. 

- Η winbank direct ήταν η πρώτη «ηλεκτρονική τράπεζα» στην Ελλάδα. Ο καθένας μπορεί να ανοίξει online ένα λογαριασμό ή/και μια προθεσμιακή κατάθεση καθώς και να αγοράσει μια ασφάλιση οχήματος της εταιρείας Ergo. Όλα ολοκληρώνονται σε πραγματικό χρόνο, από την άνεση του σπιτιού ή του γραφείου και με πραγματικά προνομιακή τιμολόγηση.