Σωρεία καταγγελιών για ταλαιπωρία στα ΕΛΤΑ Κομοτηνής

«Είναι 11.30 το πρωί, έχω πάει στα ΕΛΤΑ για να πληρώσω το λογαριασμό της ΔΕΗ, έχω πάρει το νούμερο 719 και αυτή τη στιγμή εξυπηρετείται το νούμερο 250. Με τους ρυθμούς εξυπηρέτησης θα πρέπει να περιμένω μέχρι την ερχόμενη Τρίτη…». Η παραπάνω καταγγελία που έκανε αναγνώστης μας το πρωί της Παρασκευής, είναι ενδεικτική της αγανάκτησης που επικρατεί στους συμπολίτες μας, οι οποίοι προσφεύγουν για τις συναλλαγές τους στο τοπικό κατάστημα των ΕΛΤΑ. Οι καταγγελίες που έχουν ως αποδέκτη το «Χ» φτάνουν σωρηδόν τις τελευταίες ημέρες, με τους πολίτες να δηλώνουν εξοργισμένοι για την κατάσταση. 

Παρατίθεται μία δεύτερη καταγγελία, όπου αναφέρονται τα εξής: «Όπως όλος ο κόσμος, έτσι κι εγώ πήγα στα ΕΛΤΑ Κομοτηνής για να κάνω πληρωμή ΟΓΑ. Από τα 6 ταμεία που έχει, λειτουργούσε μόνο ένα και φυσικά από το πλάι περνούσαν όλοι οι γνωστοί τους? Στις 1.45 εξυπηρετούσαν ακόμα, από τις 7.30 το πρωί που ανοίγουν, το νούμερο 410, ενώ είχαν κοπεί τουλάχιστον 1.000 νούμερα, μιας κι εγώ είχα το 908». 

Σε μία άλλη περίπτωση με τη φωτογραφική μηχανή του κινητού του τηλεφώνου συμπολίτης μας καταγράφει εικόνες συνωστισμού στο ταχυδρομείο της πόλης και στην καταγγελία του κάνει λόγο για «εικόνες που μαρτυρούν την ταλαιπωρία όσων επισκέπτονται και συναλλάσσονται με την Υπηρεσία των ΕΛ.ΤΑ. Χαμένες ανθρωποώρες και ανθυγιεινές συνθήκες επικρατούν, λόγω του συνωστισμού, τις περισσότερες ημέρες».

Την ίδια ώρα, ουρές, ταλαιπωρία, εκνευρισμός και μεγάλη αναμονή πάνε πακέτο με τον ΕΝΦΙΑ, καθώς από χθες ήταν καταληκτική ημέρα πληρωμής της τρίτη δόση και οι πολίτες έπρεπε να κάνουν υπομονή για να πληρώσουν. Πολίτες κάθε ηλικίας, κυρίως συνταξιούχοι έτρεχαν από το πρωί να βρουν ποιο από τα υποκαταστήματα των τραπεζών ή των ΕΛΤΑ είχε σχετικά μικρότερη ουρά, ώστε να καταβάλλουν το ταχύτερο δυνατόν την τρίτη δόση του ΕΝΦΙΑ. Κάποιοι από αυτούς προσέφυγαν στο ΕΛΤΑ για να συναντήσουν όμως το αδιαχώρητο. Η ταλαιπωρία επιτείνεται από το γεγονός ότι ακόμα δε λειτουργούν τα γραφεία εξυπηρέτησης κοινού στη ΔΕΗ Κομοτηνής, λόγω ανακαίνισης, με αποτέλεσμα δεκάδες συμπολίτες μας να απευθύνονται στο ταχυδρομείο για την πληρωμή των λογαριασμών του ρεύματος.

Οι καταγγελίες είναι η φωνή των ίδιων των πολιτών, που πρέπει να εισακουστούν και ενδεχομένως με μία καλύτερη διαχείριση του προσωπικού να επιτευχθεί και η καλύτερη εξυπηρέτηση του κοινού. Γι’ αυτό άλλωστε δεν δημιουργήθηκαν τα ΕΛΤΑ;