Πληρωμές μέσω τραπεζών και σύστημα άμεσης ειδοποίησης καταναλωτών

Δυναμικά στη νέα εποχή εισέρχεται η Δημοτική Επιχείρηση Ύδρευσης Αποχέτευσης Κομοτηνής φέρνοντας νέες υπηρεσίες για τους καταναλωτές.  Σχεδιάζει να αναπτύξει σύστημα άμεσης ειδοποίησης διακοπής νερού ή και  ενημέρωσης για ζημιές μέσω SMS, ενώ πολύ σύντομα οι πολίτες θα μπορούν να πληρώνουν τους λογαριασμούς τους ηλεκτρονικά όπως συμβαίνει και με τη ΔΕΗ. 

Σχετική ανακοίνωση της επιχείρησης ανέφερε: «η ΔΕΥΑ Κομοτηνής προτίθεται να αναπτύξει σύστημα άμεσης ειδοποίησης των καταναλωτών της για διακοπές νερού, έκτακτες εργασίες κ.λ.π. μέσω SMS. Για το λόγο αυτό το επόμενο χρονικό διάστημα υπάλληλοι της επιχείρησης θα επικοινωνούν τηλεφωνικά με τους πολίτες προκειμένου να δηλώσουν-εφόσον το επιθυμούν το κινητό τους τηλέφωνο. Επισημαίνεται  ότι η υπηρεσία έγκαιρης ενημέρωσης μέσω κινητού τηλεφώνου θα γίνεται χωρίς χρέωση για τον καταναλωτή». 

Το τελευταίο διάστημα υπάλληλοι της ΔΕΥΑΚ προσπαθούν να συγκεντρώσουν τα στοιχεία επικοινωνίας των καταναλωτών ζητώντας τα την ώρα της πληρωμής στο ταμείο. Όταν πλέον ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία η Επιχείρηση θα είναι σε θέση να ενημερώσει άμεσα τους καταναλωτές, τόνισε ο πρόεδρος της επιχείρησης Δημήτρης Καρασταύρου. 

Ως παράδειγμα έδωσε την αναστάτωση που προκλήθηκε την περασμένη Δευτέρα στον οικισμό της Καρυδιάς. 

Οι κάτοικοι άνοιξαν τις βρύσες τους και διαπίστωσαν ότι το νερό είχε μία έντονη δυσάρεστη μυρωδιά. Υπέθεσαν ότι ήταν μολυσμένο. Η πραγματικότητα όμως ήταν εντελώς διαφορετική. 

Η παραμονή του πόσιμου νερού στις κλειστές σωλήνες του νέου δικτύου ύδρευσης για χρόνο πέραν του αναμενόμενου, ήταν η αιτία που κάτοικοι του οικισμού Καρυδιάς διαπίστωσαν μία έντονη μυρωδιά στις βρύσες των σπιτιών τους. 

Μυρίζει σαν πετρέλαιο, σαν πλαστικό ακόμα και σιλικόνη, μας είπαν κάτοικοι της περιοχής, όπου εντοπίστηκε στο πρόβλημα και όντως, όπως διαπίστωσε ο «Χ», η μυρωδιά κάθε άλλο σε πόσιμο νερό μπορούσε να ταιριάζει. Αν λειτουργούσε αυτό το σύστημα έγκαιρης ειδοποίησης οι κάτοικοι της Καρυδιάς θα γνώριζαν εξαρχής το πρόβλημα και δε θα αναστατώνονταν, τόνισε ο κ. Καρασταύρου. 

Οι καινοτομίες της Δημοτικής Επιχείρησης δεν σταματούν στο σύστημα έγκαιρης ειδοποίησης,  καθώς πολύ σύντομα οι πολίτες θα απαλλαγούν από την αναμονή στα ταμεία. Θα μπορούν αξιοποιώντας τη νέα τεχνολογία και τις υπηρεσίες,  να πληρώνουν τους λογαριασμούς τους από την άνεση του σπιτιού ή του γραφείου τους.  «Επίσημα αυτή η νέα υπηρεσία ξεκίνησε από 1 Σεπτεμβρίου. Το σύστημα ΔΙΑΣ (Διατραπεζικά Συστήματα) είναι έτοιμο. Είναι θέμα 1-2 ημερών να λειτουργήσει. Τακτοποιούνται τώρα οι τελευταίες λεπτομέρειες. Θα βγάλουμε αφίσες και θα ενημερώσουμε τον κόσμο μέσα από τους λογαριασμούς του νερού», είπε ο κ. Καρασταύρου. Κάθε λογαριασμός της ΔΕΥΑΚ θα έχει έναν κωδικό τον οποίο θα χρησιμοποιεί ο καταναλωτής για να πληρώνει μέσω του διαδικτύου. «Εμείς είμαστε έτοιμοι, έχουμε ανανεώσει τα λογισμικά μας, αλλά κάθε τράπεζα ζητάει δείγματα λογαριασμών ώστε και τα καταστήματα των τραπεζών να προσαρμοστούν», ανέφερε. 

Εν τω μεταξύ μία ακόμα υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη πολύ σύντομα στους πελάτες της ΔΕΥΑΚ. Θα μπορούν να πληρώνουν τους λογαριασμούς νερού μέσω των καταστημάτων της αλυσίδας σούπερ μάρκετ Μασούτης. Είναι μία υπηρεσία που θα παρέχεται μόνο στα καταστήματα της Κομοτηνής και πολύ σύντομα θα είναι διαθέσιμη. Έτσι όσοι το επιθυμούν θα μπορούν να συνδυάσουν τα ψώνια και την τακτοποίηση των λογαριασμών τους. Η υπηρεσία θα παρέχεται εντελώς δωρεάν χωρίς καμία επιβάρυνση. 

Όλγα Τσιούλφα