Η ανθρωπιά των τραπεζικών υπαλλήλων τις δύσκολες ώρες

Μία πρωτόγνωρη κατάσταση είχαν να αντιμετωπίσουν το πρωί της Τετάρτης 1η Ιουλίου τα στελέχη της μοναδικής ανοιχτής τράπεζας Πειραιώς στην Κομοτηνή, όταν κλήθηκαν να διαχειριστούν τους εκατοντάδες συνταξιούχους, που περίμεναν φανερά απογοητευμένοι και οργισμένοι να πάρουν ένα μόνο μικρό μέρος της σύνταξής τους. Το μοναδικό ανοιχτό υποκατάστημα της οδού Λεωφόρου Ηρώων και Αγίου Γεωργίου δέχτηκε το μεγαλύτερο κύμα συνταξιούχων, καθώς εκεί πιστώνονται οι συντάξεις του ΟΓΑ, που αφορούν πολλούς χιλιάδες πολίτες του νομού μας. Στις 6.15 το πρωί έφτασαν στα γραφεία τους οι εργαζόμενοι και ήδη οι πολίτες είχαν σχηματίσει ουρές έξω από το υποκατάστημα. Όταν στις 8 το πρωί άνοιξαν οι πόρτες, οι τραπεζικοί υπάλληλοι γνώριζαν ότι είχαν να αντιμετωπίσουν δικαιολογημένα οργισμένους ανθρώπους και αποδέκτες της οργής τους θα γίνονταν αυτοί. 

Όμως οι άνθρωποι της Τράπεζας Πειραιώς δεν επέτρεψαν κάτι τέτοιο να συμβεί, αλλά τις δύσκολες αυτές ώρες επέδειξαν ανθρωπιά και δεν κάθισαν πίσω από τα γραφεία τους περιμένοντας απλά να τελειώσει η ημέρα πληρωμών. Οι υπάλληλοι ταμείων βρέθηκαν πίσω τα ταμεία, όμως τα διευθυντικά στελέχη βρέθηκαν στις σκάλες του υποκαταστήματος στην κεντρική είσοδο και δεν επέτρεψαν στους αστυνομικούς να παίξουν το ρόλο του μπαμπούλα, αλλά ανέλαβαν οι ίδιοι να διαχειριστούν τους πολίτες. Η παρουσία της αστυνομίας διακριτική, μόνο για να διασφαλίσει ότι δε θα παρεκτραπεί η κατάσταση. Άλλωστε έξω από όλες τις ανοιχτές Τράπεζες της Κομοτηνής υπήρχαν άνδρες της ομάδας ΔΙ.ΑΣ. και άλλων τμημάτων της Αστυνομίας υπό τον φόβο επεισοδίων αλλά και στο πλαίσιο των αυστηρών μέτρων ασφαλείας που λαμβάνει τις τελευταίες ημέρες η ΕΛ.ΑΣ.

Τα στελέχη της τράπεζας Πειραιώς επέδειξαν επαγγελματισμό αφού ήταν υπ’ ατμόν για την εξυπηρέτηση των πολιτών, αλλά και ανθρωπιά για τους συμπολίτες τους που καλούνται να περιμένουν στις ουρές για 120 ευρώ. Όλα τα διευθυντικά στελέχη συγκεντρώθηκαν στο μοναδικό ανοιχτό κατάστημα της οδού Λεωφόρος Ηρώων για την καλύτερη διαχείριση του κόσμου. Από τις σκάλες της κεντρικής εισόδου συντόνιζαν την προσέλευση, μιλώντας παράλληλα στους συνταξιούχους και διασφαλίζοντας την ομαλότητα της διαδικασίας. Χρειάστηκε να επιστρατεύσουν την ψυχραιμία τους, την ικανότητα διαχείρισης, αλλά και κάποιες φορές το χιούμορ τους, ώστε να αποτρέψουν την αναμονή να μετατραπεί σε οργή και ενδεχομένως σε κάποιο βίαιο ξέσπασμα. Γνώριζαν ότι οποιαδήποτε στιγμή κάποιος συνταξιούχος μπορεί να διαμαρτυρηθεί έντονα και δικαιολογημένα, όμως γνώριζαν ταυτόχρονα ότι αυτοί πρέπει να κάνουν τη δουλειά τους σωστά, ώστε να αποφύγουν τέτοια φαινόμενα. Εξυπηρετούσαν με προτεραιότητα τους γηραιότερους, τους ανθρώπους με προβλήματα και κατάφεραν να διασφαλίσουν την ομαλότητα της διαδικασίας. 

Βέβαια οι πληρωμές συνεχίζονται σήμερα και αύριο, οπότε απαιτείται η ίδια οργάνωση και ψυχραιμία.